利用案内

■商品のご注文方法について

ご注文方法にご不明点がある場合はお気軽にご連絡くだいさいませ。
ご注文の流れ
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ご購入を希望する商品のページより、「数量」「カラー」をお選びいただき「かごに入れる」をクリックします。

購入する
右上のカートボタンに商品数が表示されます。
カートボタンをクリックし、問題がなければ「購入する」をクリックします。

A付先の入力
会員の方は、ログインします。
会員でない方は、注文者情報入力にて「お名前」「フリガナ」「電話番号」「メールアドレス」「郵便番号」「住所」を入力します。
新規会員登録をされる場合は「会員規約に同意して会員登録する」をお選びください。
会員登録せず購入される場合は「会員登録しない」をお選びください。
お届け先が注文者情報と異なる場合は、お届け先の入力にて「注文者の情報を元にお届け先を編集する」「新しいお届け先を入力する」をお選びいただき、入力します。
配送希望日がある場合は、お届け日時の選択にてお選びください。

し荳僉η杼方法の選択
お支払い方法の選択にて、ご希望のお支払方法をお選びください。

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ご注文内容をご確認いただき、問題がなければ「注文内容を確定する」をクリックします。

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これで注文が完了しました。確認メールをご確認いただき、到着まで今しばらくお待ちください。

ご注文のキャンセル
・ご客様ご自身でのキャンセルはシステム上出来かねますので、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。

・ご注文のキャンセルは商品発送前のみ受付しております。
※当日発送分のご注文キャンセル受付は正午まで受付しております。

・ご注文キャンセルご希望の場合は、メールまたはお電話で注文番号とお名前をご連絡くださいませ。

※正午以降のご注文キャンセルは、商品発送手配済みの可能性がございますので、ご遠慮くださいませ。
※商品発送手配済みのご注文キャンセルは、往復送料のご負担をお願いする場合がございます。
予めご了承くださいませ。

セール商品についての注意事項
・商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。
 その際、商品発送前後に関係なくご注文後の商品の値引きをお受付することはできません。

・価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

・商品は予告なく掲載を終了とさせていただく場合がございます。

■お支払いについて

銀行振込
銀行について
・三井住友銀行(前払い)
・ゆうちょ銀行(前払い)

お支払いについて
・ご注文者様名にてお振込みをお願いいたします。
・お振込み手数料はお客様ご負担となります。
・ご注文日から7日以内にお支払いをお願いいたします。
※お支払い期限内にご入金が確認できない場合、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせて頂きます。
・お支払い完了確認後、商品を発送いたします。

振込先について
三井住友銀行
支店名 大阪本店営業部(オオサカホンテンエイギョウブ)
店番 101
口座種別 普通
口座番号 8631520
口座名義 株式会社カッズ カ) カッズ
フリガナ カブシキガイシヤ カツズ

振込先について
ゆうちょ銀行
記号 14010
番号 38279891

【他金融機関からお振込の場合】
店名 四〇八(読み ヨンゼロハチ)
店番 408
口座番号 3827989
口座名義 株式会社 カッズ
フリガナ カ)カツズ



クレジット決済
ご利用可能カード
・VISA
・MASTER
・JCB
・AMEX
・DINERS

※ご請求処理は商品発送後に処理いたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※ご請求処理でエラーが発生した場合、メールまたはお電話にてご連絡をさせて頂きます。



商品代引
手数料について
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※代金引換をご利用の際には、お支払い金額に応じて下記手数料がかかります。

【代引手数料料金】
〜10,000円:330円
10,001〜30,000円:440円
30,001円〜:無料
※メール便での発送の場合はご利用いただけません。 3万円以上のご注文は予めお電話でご確認させて頂く場合がございます。



コンビニ決済
利用可能コンビニ
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップからご選択いただけます。

コンビニ決済手数料:200円
※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご注文後、お支払い受付番号を記載したメールをお送りいたします。

お支払い完了確認後、商品を発送いたします。
お支払い期限内(ご注文日から10日以内)にご入金が確認できない場合、恐れ入りますがご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承くださいませ。



キャリア決済
利用可能キャリア
・ドコモケータイ払い
・auかんたん決済 がご利用いただけます。

ご注文いただいた月の携帯料金に加算、翌月〜翌々月にご請求となります。
※ キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込)が5万円以内のご注文に限ります。



■商品のお届けについて

お届け日のご指定がない場合、ご注文確認後より1〜3営業日でのお届けとなります。
配送会社について
・日本郵便
・ヤマト運輸
・佐川急便
※いずれかの配送業者にてお届けさせて頂きます。 ※配送業者のご指定は出来かねます。



送料について
全国送料無料

※送料無料キャンペーン中です。
本キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

【通常時基本料金】
全国一律送料:無料
北海道、沖縄:1320円

【大型商品】
全国一律送料:無料
北海道、沖縄:2420円

【メール便】
全国一律送料:無料
宅配便に変更:550円

配送日時について
ご注文日の7日後から20日後までの日付をご選択頂くことが可能です。
※選択可能期間より前のお日にちを希望される場合は、お手数ではございますがご要望欄にご希望のお届け日をご入力下さい。

※コンビニ支払い、銀行振込などの前払いのお客様はご入金のタイミングによって配達指定をお受けできない場合がございます。

以下の時間帯をご指定頂くことができます。

・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

※お客様お住まいの地域や運送便の都合によりご希望に添えない場合もございます。予め、ご了承下さいませ。

宅配ボックスの配達
宅配ボックスへの配達をご希望の際は、ご要望欄にてお知らせ下さいませ。

※万が一、配達が完了しているにもかかわらず宅配ボックス内に商品が入っていなかった等、宅配ボックスに係わるトラブル(商品の紛失や盗難等)が発生いたしましても、弊社では一切の責任を負いかねます。

宅配ボックスをご希望の際は、上記の点をご了承頂きご利用頂けますようお願い致します。
もしも問題が発生致しました場合は、弊社よりお送り致します発送完了メールに記載の配送業者へご連絡頂きますようお願い申し上げます。


海外発送
海外へのお届けは取り扱っておりません。

商品をお受けとりいただけなかった場合
商品を配送期間内にお受け取りいただけなかった、またはお受け取りを拒否をされた場合、往復分の配送料をご請求させて頂く場合がございます。予めご了承ください。



■返品・交換について

商品の不具合による返品
■初期不良について
発送前に万全の注意を払っておりますが、お届けした商品に万一、汚損・破損商品が届いた場合がございましたら、商品到着後7日以内にお手数ですがメールもしくはお電話にて当店までご連絡お願い致します。
当店より交換の手配させて頂きます。
交換商品の在庫がない場合は、ご返金対応をさせて頂きます。

■ご使用中の不具合について
商品の保証期間はお届けより3ヵ月とさせて頂いております。
修理または、交換にてご対応させて頂きます。

※原則商品到着から3ヶ月を過ぎた場合は、商品の不具合等が生じた商品は保証対象外となります。

お客様ご都合による返品
当店では下記に該当するお客様都合での返品はお受けできません。

※思っていたサイズと違った
※イメージと違ったなど
※思っていた色と違った
※注文を間違えた
※お客様が汚損・破損された商品
ご理解を頂いた上でご注文していただきますようお願いいたします。

■クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりませんのでご了承くださいませ。

お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、交換対応いたします。

対応条件
・商品到着後7日以内のご連絡
・新品未使用品のみ
※未使用であっても商品タグを切ったもの、もしくは紛失してまったものに関しましてはお断りさせて頂きます。

交換時に発生する往復送料はお客様ご負担となります。
交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡くださいませ。
ご連絡の際は交換希望の商品の【品番】と【カラー】をご記載くださいませ。 在庫の確認、確保をさせて頂きます。



■ラッピングについて

有料オプション
商品と一緒にご希望のラッピングチケットをご注文くださいませ。
当店にてラッピングをしてお届けさせて頂きます。

◆Cleliaリボンラッピングチケット
詳細はこちら

◆ギフトラッピングチケット
(レッド・ブルー・クリスマス)
詳細はこちら



■領収書・明細書の発行について

領収書の発行について
お支払い方法の種類により領収書の発行可否が異なります。

■クレジットカード支払い・キャリア決済
注文の際、ご要望欄に「領収書希望(宛名・但書き内容)」をご記載下さい。商品と同封し発送致します。

■代金引換
宅配会社の送り状に添付されている「引換金受領書」が、正式な領収書となります。

■コンビニ決済
コンビニエンスストアでお支払い後の請求書の控えが、正式な領収書となります。

■銀行振込
お振込み後に発行されます、明細書を領収書としてお使い下さい。

■ポイント全額払い
金銭の授受を伴わない為、領収書の発行はお受け致しかねます。

【※注意※】
※税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。
※領収書は1注文(一決済)につき、1枚の発行となります。ご注文ごとに領収書の発行が必要な場合は、ご注文ごとにお申込み下さいませ。 領収書の分割等は承っておりません。

■当店発行の領収書をご入用の場合
当店発行の領収書をご入用の場合はお客様がお持ちの領収書と交換にて発行させて頂きますので、当店まで郵送にてご返送くださいませ。

郵送される前に必ず弊社までメール又はお電話にてご連絡下さいませ。
『注文番号・ご注文者様氏名・店舗名』をご用意の上、ご連絡をお願い致します。

■収入印紙について
当店より領収書を再度発行させて頂く場合、収入印紙代はお客様のご負担となります。
宅配会社又はコンビニエンスストアの領収書と共に、金額分の収入印紙をご用意の上、当店までお送り下さいませ。

明細書の発行について
環境保護の観点からペーパーレスとしている為、明細書は同封致してしておりません。
ご入用な方は、ご要望欄にて記載をお願いいたします。
商品に同梱、または電子データにてお送りさせて頂きます。